1. Taraflar ve kapsam

Bu sözleşme, aşağıda bilgileri bulunan BARMEA markalı internet mağazasının işletmecisi (“Satıcı”) ile barmeaayakkabi.com üzerinden ticari veya mesleki olmayan amaçlarla sipariş veren tüketici (“Alıcı”) arasındaki ürün satışına ilişkindir.

Ticaret unvanı

Barbaros Ayakkabı San. Tic. Ltd. Şti.

Marka / İnternet sitesi

BARMEA / barmeaayakkabi.com

Adres ve iade / değişim gönderim adresi

Fevzi Çakmak Mahallesi, Zirve Caddesi No: 9A, Karatay / Konya, Türkiye

Telefon

0332 346 19 23

WhatsApp destek

0553 347 14 24

E-posta / Yazılı bildirim

[email protected]

MERSİS numarası

0142043391300011

Alıcının adı, soyadı veya unvanı, iletişim bilgileri, fatura ve teslimat adresleri sipariş sırasında bildirdiği bilgilerdir. Alıcının bir başka kişiyi teslim alacak kişi olarak göstermesi hâlinde bu bilgi de sipariş kaydında yer alır.

2. Sözleşmenin konusu ve sipariş bilgileri

Sözleşme; Alıcının internet mağazasından sipariş ettiği ayakkabı ve diğer fiziksel ürünlerin satışı, ödenmesi, teslimi, cayma ve iade süreçlerinde tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uygulanır.

Siparişe özel Ön Bilgilendirme Formu ve sipariş dökümü, sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır. Bu belgelerde aşağıdaki bilgiler bulunur:

• Sipariş numarası, sipariş tarihi ve Alıcının kimlik / iletişim bilgileri.
• Ürünün adı, model veya ürün kodu, rengi, numarası, temel özellikleri ve adedi.
• Vergiler dâhil birim fiyat, uygulanan indirimler, ücretsiz kargo bilgisi (0 TL) ve toplam ödeme tutarı.
• Ödeme yöntemi, teslim alacak kişi, fatura ve teslimat adresleri, taahhüt edilen teslim süresi.

Sipariş onaylanmadan önce gösterilen ve kabul edilen bilgiler o sipariş için geçerlidir. Sonradan yapılan fiyat veya koşul değişiklikleri tamamlanmış siparişlere Alıcı aleyhine uygulanmaz.

3. Fiyat, ödeme ve kargo bedeli

Ödemeler kredi kartı veya banka kartıyla tek çekim olarak alınır. İnternet mağazamızda taksit seçeneği bulunmamaktadır.

Ürün fiyatları vergiler dâhil olarak gösterilir. Siparişlerin teslimat kargosu ücretsizdir; Alıcıdan kargo bedeli alınmaz. Uygulanan indirimler ve toplam ödeme tutarı sipariş onayından önce Alıcıya bildirilir. Önceden bildirilmeyen veya Alıcının açıkça kabul etmediği ek bir ücret talep edilmez.

Alıcı, ödeme yükümlülüğünü belirten sipariş onayını verdiğinde ekranda gösterilen toplam tutarı ödemekle yükümlüdür. Fatura, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde düzenlenir ve elektronik ortamda veya kâğıt olarak Alıcıya iletilir.

4. Siparişin teslimi

Ürün, sipariş öncesinde bildirilen süre içinde Alıcının belirttiği adrese teslim edilir. Standart ürün satışlarında teslim süresi, siparişin Satıcıya ulaşmasından itibaren her durumda 30 günü geçemez. Kişiye özel hazırlanan ürünler varsa bunların teslim süresi siparişten önce ayrıca bildirilir.

Satıcı ürünü eksiksiz ve siparişe uygun olarak teslim etmekle yükümlüdür. Alıcının açık onayı olmadan farklı model, renk veya numara gönderilmez. Taşıyıcı, Alıcının kendi seçimiyle Satıcının önerdiği taşıyıcılardan farklı değilse, ürünün Alıcıya veya belirlediği kişiye teslimine kadar kayıp ve hasar sorumluluğu Satıcıya aittir.

Paketin teslimde kontrol edilmesi ve görünür bir hasarın kayıt altına alınması sürecin çözümünü kolaylaştırır. Ancak paketin teslim alınması veya tutanak düzenlenmemesi, Alıcının ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

5. Teslim edilememe ve siparişin iptali

Taahhüt edilen teslim süresinde yükümlülüğün yerine getirilmemesi hâlinde Alıcı sözleşmeyi feshedebilir. Bu durumda teslimat bedeli dâhil alınan ödemeler, fesih bildiriminin Satıcıya ulaşmasından itibaren 14 gün içinde mevzuatın öngördüğü kanuni faiziyle birlikte geri ödenir.

Siparişin yerine getirilmesi gerçekten imkânsızlaşırsa Satıcı durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde Alıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirir; varsa teslimat bedeli dâhil alınan ödemeleri bu bildirimin ardından en geç 14 gün içinde iade eder. Ürünün stokta bulunmaması tek başına imkânsızlık sayılmaz.

Alıcı, ürün kendisine teslim edilmeden önce de cayma bildiriminde bulunabilir. Teslimat gecikmesi, Alıcının zorunlu olarak başka bir ürün seçmesini veya belirsiz süre beklemesini gerektirmez.

6. 14 günlük cayma hakkı

Alıcı, ürünü kendisinin veya belirlediği kişinin teslim almasından itibaren 14 gün içinde, sebep bildirmeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Tek siparişte ayrı zamanlarda teslim edilen ürünlerde süre son ürünün teslimiyle başlar. Mevzuattaki diğer süre hesaplama hükümleri saklıdır.

Cayma bildirimi, süre dolmadan [email protected] adresine e-posta gönderilerek veya 1. maddede belirtilen adrese yazılı olarak iletilebilir. Bildirimde sipariş numarası ve iade edilecek ürünün belirtilmesi işlemi kolaylaştırır. Sözleşmenin sonundaki örnek form kullanılabilir; formu kullanmak zorunlu değildir. Açık bir cayma beyanı yeterlidir.

Telefon ve WhatsApp hatları süreç hakkında destek almak için kullanılabilir. Cayma bildiriminin yazılı veya kaydedilebilir biçimde yapılması ve gönderim kaydının saklanması önerilir. Cayma hakkının kullanılması Satıcının ön onayına veya bir iade formunun kabulüne bağlı değildir.

Cayma hakkı konusunda usulüne uygun bilgilendirme yapılmamışsa Alıcı 14 günlük süreyle bağlı değildir. Bu durumda süre, normal cayma süresinin bitiminden bir yıl sonra sona erer; bu bir yıl içinde gerekli bilgilendirme yapılırsa 14 günlük süre bilgilendirme tarihinden itibaren başlar.

7. Ürünün geri gönderilmesi ve iade kargosu

Satıcı ürünü kendisinin alacağını bildirmedikçe Alıcı, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü geri göndermelidir.

İade alıcısı: Barbaros Ayakkabı San. Tic. Ltd. Şti.
İade adresi: Fevzi Çakmak Mahallesi, Zirve Caddesi No: 9A, Karatay / Konya, Türkiye

İade için belirlenen kargo firması: Yurtiçi Kargo
Anlaşma kodu: 151356475

İade gönderileri, Yurtiçi Kargo aracılığıyla 151356475 anlaşma kodu kullanılarak ücretsiz yapılır. Bu gönderilerin kargo bedeli BARMEA tarafından karşılanır ve Alıcıya yansıtılmaz. Yurtiçi Kargonun Alıcının bulunduğu yerde şubesi yoksa ürünün ek ücret alınmadan geri alınmasını Satıcı sağlar.

Ürün, taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde, beraberinde gönderilen parçalarıyla birlikte paketlenmelidir. Varsa kutu ve faturanın eklenmesi rica edilir; bunların eksikliği tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Ayakkabı, numara ve model kontrolü için temiz bir zeminde denenebilir. Kullanım talimatına uygun kullanımdan doğan değişiklikler için tüketiciye sorumluluk yüklenemez; bunun dışındaki hasar veya değer kaybı somut olaya ve mevzuata göre değerlendirilir.

8. Bedel iadesi

Cayma konusu ürün ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya verildiğinde, bedel iadesi için 14 günlük süre başlar. Alıcı ürünü başka bir taşıyıcıyla gönderirse süre, ürünün Satıcıya ulaşmasıyla başlar. Teslimden önce caymada süre, cayma bildiriminin Satıcıya ulaştığı tarihten itibaren işler.

İade kapsamında tahsil edilmiş ürün bedeli ve varsa teslimat masrafları, satın alırken kullanılan ödeme aracına uygun şekilde, tek seferde ve Alıcıya ek masraf yüklenmeden geri ödenir. Kartla yapılan ödemede iade ilgili kart hesabına yönlendirilir. Bankanın işlem süreci, Satıcının kanuni geri ödeme yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz.

9. Numara veya model değişimi

BARMEA, ürünün tesliminden itibaren 14 gün içinde numara veya model değişimi talebi kabul eder. Değişim, talep edilen ürünün stokta bulunmasına bağlıdır. Talep e-posta, telefon veya WhatsApp üzerinden iletilebilir; gönderim 7. maddede belirtilen adrese yapılır.

Ayıpsız ürünlerde sunulan bu değişim imkânı için ürünün temiz ortamda yalnızca denenmiş, dışarıda kullanılmamış ve tekrar satışa uygun durumda olması beklenir. Farklı fiyatlı bir model seçilirse fiyat farkı işlemden önce Alıcıya bildirilir ve onayı alınır.

Numara veya model değişiminde gidiş ve dönüş kargosu ücretsizdir. Ürünün BARMEA’ya gönderilmesi ve değişim ürününün Alıcıya gönderilmesi için kargo bedelleri BARMEA tarafından karşılanır. Değişim için geri gönderim, Yurtiçi Kargo aracılığıyla 151356475 anlaşma kodu kullanılarak yapılır.

Bu bölümdeki ticari değişim koşulları, kanuni cayma hakkını veya ayıplı mala ilişkin seçimlik hakları sınırlandırmaz. İstenen numaranın bulunmaması, süresi içinde yapılan cayma talebinin reddi için gerekçe oluşturmaz.

10. Ayıplı ürün ve cayma istisnası

Ürünün kusurlu veya siparişe aykırı olması hâlinde Alıcının 6502 sayılı Kanun kapsamındaki hakları saklıdır. Kanundaki koşullara göre bedel iadesiyle sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim haklarından yararlanılabilir. Bu haklar 14 günlük cayma süresiyle sınırlı değildir; gerekli masraflar kanuni sorumluluk hükümlerine göre karşılanır.

Standart ayakkabı ve botlarda yalnızca kutunun açılmış veya ürünün uygun şekilde denenmiş olması cayma hakkını kendiliğinden ortadan kaldırmaz. Alıcının özel istek veya kişisel ihtiyaçlarına göre gerçekten kişiye özel hazırlanan ürünler varsa, bu ürünlere ilişkin cayma istisnası siparişten önce açıkça bildirilir. Katalogdaki standart numara veya renk seçimi tek başına kişiye özel üretim sayılmaz. Ayıplı mala ilişkin haklar bu istisnadan etkilenmez.

11. İletişim ve kişisel veriler

Sipariş, ödeme, teslimat ve iade süreçleriyle ilgili gerekli bilgilendirmeler Alıcının bildirdiği iletişim kanalları üzerinden yapılır. Bu sözleşmenin kabulü reklam veya kampanya mesajları için otomatik izin oluşturmaz. İzin gerektiren ticari elektronik iletiler için ayrıca onay alınır.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin bilgiler sitedeki KVKK aydınlatma metninde açıklanır. Alıcı, sipariş bilgilerindeki yanlışlığı fark ederse Satıcıyla iletişime geçerek düzeltilmesini isteyebilir. Sözleşme, gereksiz kimlik belgesi veya kart ekstresi gönderme yönünde genel bir yükümlülük getirmez.

12. Başvuru ve uyuşmazlıkların çözümü

Talep ve şikâyetler [email protected] adresine veya 1. maddedeki iletişim kanallarına iletilebilir. Satıcıya başvuru yapılması, Alıcının kanuni başvuru yollarını kullanmasına engel değildir.

Uyuşmazlıklarda, başvuru tarihinde geçerli parasal sınırlar kapsamında Alıcının yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine başvurulabilir. Tüketici mahkemesine başvurulacak durumlarda, kanuni istisnalar saklı olmak üzere, 6502 sayılı Kanunun 73/A maddesi uyarınca dava açılmadan önce arabuluculuğa başvurulur.

Her yıl değişebildiği için bu metinde sabit bir parasal sınır kullanılmamıştır. Güncel sınırlar Ticaret Bakanlığının duyurularından kontrol edilebilir. Tüketicinin kanuni haklarını azaltan veya ortadan kaldıran hükümler uygulanmaz.

13. Onay, kayıt ve yürürlük

Siparişe özel ön bilgiler ile bu sözleşme Alıcının onayına sunulur. Alıcı, ön bilgilendirmeyi ve sözleşmeyi elektronik ortamda onaylayıp ödeme yükümlülüğünü açıkça belirten sipariş düğmesiyle siparişini tamamlar.

Siparişe ait sözleşme ve Ön Bilgilendirme Formunun bir örneği, sonradan erişilip saklanabilecek biçimde Alıcıya iletilir. Sipariş dökümüyle birlikte bu metin sözleşmenin bütününü oluşturur. Satıcı, bilgilendirme, onay, teslimat ve iade işlemlerine ilişkin kayıtları mevzuatın öngördüğü sürelerde saklar.

Sözleşmenin kurulma tarihi ilgili siparişin onay tarihidir. İnternet sitesinin kullanılması tek başına bütün sözleşme hükümlerinin kabul edildiği veya Alıcının kanuni haklarından vazgeçtiği anlamına gelmez.

İsteğe bağlı örnek cayma bildirimi

Kime: Barbaros Ayakkabı San. Tic. Ltd. Şti.
Adres: Fevzi Çakmak Mahallesi, Zirve Caddesi No: 9A, Karatay / Konya, Türkiye
E-posta: [email protected]

Aşağıda bilgilerini belirttiğim ürün / ürünlere ilişkin satış sözleşmesinden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm.

• Sipariş numarası: …
• Sipariş ve teslim tarihi: …
• İade edilecek ürün, model, renk, numara ve adet: …
• Ürün / ürünlerin bedeli: …
• Ad, soyad ve adres: …
• Tarih: …
• İmza: … (Yalnızca kâğıt üzerinde gönderiliyorsa)