1. Cayma hakkınız ve süresi

İnternet mağazamızdan satın aldığınız standart ürünlerde, ürünü sizin veya belirlediğiniz kişinin teslim almasından itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ürün henüz teslim edilmeden de cayma bildirimi gönderebilirsiniz.

Tek siparişte ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde süre, son ürünün teslimiyle başlar. Cayma konusunda usulüne uygun bilgilendirme yapılmamışsa 14 günlük süreyle bağlı değilsiniz; bu durumda hak, normal cayma süresinin bitiminden bir yıl sonra sona erer. Bu bir yıl içinde gerekli bilgilendirme yapılırsa 14 günlük süre bilgilendirme tarihinden başlar.

2. İade talebinizi nasıl iletebilirsiniz?

Cayma kararınızı süresi içinde [email protected] adresine e-posta ile veya aşağıdaki şirket adresine yazılı olarak iletin. Adınız, siparişinizi tanımlayan bilgiler ve iade edeceğiniz ürünün belirtilmesi talebinizi eşleştirmemizi kolaylaştırır.

Özel bir form kullanmanız veya iade için ön onay almanız gerekmez; kararınızı açıkça bildiren yazılı ya da kalıcı veri saklayıcısı üzerinden gönderilmiş bir beyan yeterlidir. Telefonla destek alabilirsiniz; bildiriminizin ve kargo gönderiminizin kaydını saklamanız önerilir.

3. Ürünü gönderme süresi ve ücretsiz iade kargosu

Ürünü sizden alacağımızı ayrıca bildirmediğimiz sürece, cayma bildiriminizi yönelttiğiniz tarihten itibaren 14 gün içinde geri gönderin.

Yurtiçi Kargo şubesinde bu anlaşma kodunu kullanarak gönderim yapabilirsiniz. Kargo bedeli BARMEA tarafından karşılanır. Bulunduğunuz yerde Yurtiçi Kargo şubesi yoksa bize ulaşın; ürünü ek masraf almadan geri aldırmayı sağlarız. Ön bilgilendirmede iade taşıyıcısı belirtilmemişse de tüketiciden iade masrafı istenmez.

Ürünü taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketleyin. Ayakkabı kutusunu ayrıca bir dış ambalajla korumanızı, kargo etiketini doğrudan ürün kutusuna yapıştırmamanızı rica ederiz. Kendi tercihinizle farklı bir taşıyıcı kullanmak isterseniz gönderimden önce bizimle iletişime geçin.

4. Ücret iadesi ne zaman ve nasıl yapılır?

• Belirlenen taşıyıcıyla iade: Geri ödeme, ürünü ön bilgilendirmede belirtilen Yurtiçi Kargoya teslim ettiğiniz tarihten itibaren en geç 14 gün içinde yapılır.
• Farklı taşıyıcıyla iade: Geri ödeme süresi, ürünün BARMEA’ya ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gündür.
• Teslimden önce cayma: Geri ödeme, cayma bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde yapılır.

İade kapsamındaki ürün için ödediğiniz bedel ve varsa mevzuat gereği geri ödenmesi gereken teslimat masrafları, kullandığınız ödeme aracına uygun biçimde, tek seferde ve size ek masraf yüklenmeden iade edilir. Ücretsiz kargo için sonradan ücret kesilmez.

Kredi kartı veya banka kartıyla yapılan ödeme ilgili karta iade edilir. Kart ödemesini iade etmek için IBAN vermeniz istenmez. Havale / EFT ile tahsil edilmiş bir ödemeniz varsa, iade için gerektiğinde hesap sahibi ve IBAN bilginiz alınır.

Depo kontrolü ve banka işlem süreci, BARMEA’nın yasal geri ödeme süresini uzatmaz. Güncel kartlı ödeme seçeneğimiz tek çekimdir; sitemizde taksit seçeneği sunulmuyor.

5. Numara veya model değişimi

BARMEA, ürünün tesliminden itibaren 14 gün içinde numara veya model değişimi talebi kabul eder. İstediğiniz ürün ve numaranın stok durumunu öğrenmek için e-posta veya telefonla bize ulaşabilirsiniz.

Ayıpsız ürünlerde sunduğumuz değişim imkânı için ürünün temiz bir iç mekânda yalnızca denenmiş, dışarıda kullanılmamış, kutusu ve beraberindeki parçalarıyla yeniden satışa uygun durumda olması gerekir. Farklı fiyatlı bir model seçilirse fiyat farkı işlemden önce size bildirilir ve onayınız alınır.

Değişim için ürünü Yurtiçi Kargo ve 151356475 anlaşma koduyla ücretsiz gönderebilirsiniz. Değişim ürününün size gönderilmesi için de kargo ücreti alınmaz. Talep ettiğiniz ürün stokta yoksa sizi bilgilendiririz; koşulları oluşan iade talebiniz, değişim stoku bulunmadığı gerekçesiyle reddedilmez.

Bu ticari değişim koşulları, kanuni cayma hakkından ve ayıplı ürüne ilişkin haklardan ayrıdır; bu hakları daraltmaz.

6. Deneme, ürün kutusu ve belgeler

Numara ve model kontrolü için ayakkabınızı temiz bir zeminde deneyebilirsiniz. Standart ayakkabı veya botun kutusunun açılması ya da uygun şekilde denenmesi, tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

Ürünü birlikte teslim edilen aksesuarlarıyla gönderin. Kutu, etiket ve faturayı korumanız işlemleri kolaylaştırır; kutunun açılması, barkodun zedelenmesi veya fatura nüshasının bulunmaması otomatik iade reddi nedeni değildir. Sipariş kaydı üzerinden eşleştirme yapılabilir; gerekli mali belge işlemleri ilgili mevzuata göre yürütülür.

Cayma süresi içinde ürünün işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun kullanımından doğan değişiklikler için tüketiciye sorumluluk yüklenmez. Bu kapsamı aşan hasar, eksik parça veya değer kaybı iddiaları somut duruma ve mevzuata göre değerlendirilir.

7. Kusurlu, yanlış veya hasarlı ürün

Sipariş ettiğinizden farklı ya da kusurlu bir ürün geldiyse bizimle iletişime geçin. Sorunu gösteren fotoğraflar çözümü kolaylaştırır; fotoğraf veya kargo tutanağı sunulması kanuni haklarınızın ön koşulu değildir. Paketi teslim almış olmanız, ürünün kusursuz olduğunu kabul ettiğiniz anlamına gelmez.

6502 sayılı Kanun’daki koşullar kapsamında bedel iadesiyle sözleşmeden dönme, bedelde indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız ürünle değişim haklarınız vardır. İade / indirim seçildiğinde ilgili tutar kanunun öngördüğü şekilde derhâl geri ödenir; bu talepler normal cayma iadesinin depo kontrolüne bağlanmaz. Seçimlik hakkın kullanılması için gerekli masraflar kanuni sorumluluk kapsamında karşılanır. Ayıplı mala ilişkin haklarınız 14 günlük cayma süresiyle sınırlı değildir.

8. Sipariş iptali ve teslimat sorunları

Sipariş henüz teslim edilmemişse iptal / cayma talebinizi yazılı olarak iletebilirsiniz. Gönderi yola çıkmışsa, talebinize uygun geri dönüş işlemi için sizi yönlendiririz. Sadece kargoyu teslim almamak yerine iptal kararınızı ayrıca bildirmeniz işlemin takibini kolaylaştırır.

Standart ürünler siparişten önce bildirilen teslim süresinde ve her durumda siparişin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 30 gün içinde teslim edilir. Bu yükümlülük yerine getirilmezse sözleşmeyi feshedebilirsiniz; tahsil edilen ödemeler, varsa teslimat masrafı ve kanuni faiziyle birlikte fesih bildiriminizin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde iade edilir.

İfanın gerçekten imkânsızlaşması hâlinde durumu öğrendikten sonra 3 gün içinde sizi yazılı olarak bilgilendirir, alınan bedelleri bildirim tarihinden itibaren 14 gün içinde geri öderiz. Stokta ürün bulunmaması tek başına imkânsızlık sayılmaz. Onayınız olmadan farklı ürün gönderilmez veya belirsiz bir erteleme uygulanmaz.

9. Özel üretim ve indirimli ürünler

Gerçekten kişisel isteğinize veya özel ihtiyacınıza göre hazırlanan ürünlerde mevzuattaki cayma istisnası söz konusu olabilir. Böyle bir ürün sunulursa özel üretim niteliği ve cayma koşulu siparişten önce açıklanır. Katalogdaki standart renk veya numarayı seçmeniz, tek başına kişiye özel üretim sayılmaz. Ayıplı ürüne ilişkin haklarınız korunur.

Bir ürünün indirimli olması cayma hakkını kaldırmaz. Kısmi iadede indirimli siparişin hesaplaması, satın alma sırasında açıkça sunulmuş ve mevzuata uygun kampanya koşullarına göre açıklanır. Sonradan oluşturulan bir kampanya cezası veya keyfî kesinti uygulanmaz.

10. İletişim ve hak arama yolları

Satıcı / iade alıcısı

Barbaros Ayakkabı Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti.

İade ve yazışma adresi

Fevzi Çakmak Mahallesi, Zirve Caddesi No: 9A, Karatay / Konya

E-posta

[email protected]

Telefon

0332 346 19 23

MERSİS numarası

0142043391300011

Bu koşullar, barmeaayakkabi.com üzerinden ticari veya mesleki amaç taşımadan yapılan tüketici alışverişleri içindir. Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesiyle birlikte değerlendirilir. Sonraki güncellemeler, tamamlanmış siparişlerde tüketicinin kazanılmış haklarını veya daha elverişli taahhütleri ortadan kaldırmaz.

Uyuşmazlıklarda güncel parasal sınırlar çerçevesinde tüketici hakem heyetine; diğer hâllerde kanuni istisnalar saklı kalmak üzere dava şartı arabuluculuk sonrasında tüketici mahkemesine başvurabilirsiniz. Müşteri hizmetleriyle iletişim kurulması, kanuni başvuru yollarını kullanmanıza engel değildir.